乘客扬言要向其他部门升级投诉我司，二线接到工单要在72小时内联系乘客3次，如均提示无人接听，工单无需流程高投组，二线直接结单（）

用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程 升级投诉占比＝升级投诉量（来源包括：工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等）/建单*100%（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解（） 司机反馈乘客恶意投诉，司机服务分没有波动，应选工单标题（） 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理 投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。 投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理（） 岗位技能评定后。一线获得初级工，加（）元；二线获得初级工，加（）元 对乘客投诉事件定性、定责存在异议的部门、中心或责任人，可在接到《投诉定责通知单》多少个工作日内填写《投诉定责申诉单》以书面形式向客运部提出申诉？（） 客户来电投诉我司业务员***，表示在收件的时候，问他我司运费，说话的时候爱理不理的，说他没有时间，让我联系客户，发起什么工单（） 被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后，应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因，分清责任，妥善予以处理（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 接到闭环工单投诉，客户针对产生流量费不认可，下列哪种做法正确（） 被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后，主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户，查清事实，妥善处理，最长时间不得超过20小时，杜绝客户二次投诉、跨级投诉。（） 接到95598服务热线派发的投诉工单，反馈时限为5个工作日（） 接到闭环工单投诉，客户针对最低消费送流量不认可，下列哪种做法正确（） 以下哪一类型的升级投诉工单（在途且未处于回访环节），客户催单时不能直接在原工单上点催单，需重新提单（） 我司与其他中介合作的二手买卖单，我司只收取佣金，无需后续跟进其他交易进程，此类成交案件，在系统中上数时应该选择的成交类型为（）