故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（） 国网客服中心受理故障报修后直接派单至属地供电企业处理，由属地供电企业相关部门按照职责分工开展抢修及工单流转工作，及故障报修业务处理的最终模式（） 故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（） 故障报修工单预计恢复送电时间是（）项 故障报修类中，属一般缺陷报修：工单处理时限为（） 各单位在对故障报修工单进行合并操作时，要经过、，不得随意合并工单（） 故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是（） 故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作 故障报修工单原则上每日不得开展回访工作（） 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 各单位在对故障报修工单进行合并操作时，要经过、核实，不得随意合并工单（） N配网抢修指挥平台中配网故障工单和95598报修工单不能关联处理（） 下列哪些不是影响质保数据的故障报修工单，提起申诉（） 同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并（） 故障报修业务受理包括和（） 一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态 主动抢修工单与95598报修工单来源相同（） 各单位可对、、等影响质保数据的故障报修工单提起申诉（） 客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并（）