热门试题
工单的状态一旦转换到“完成”状态之后，则只能由完成节点上的人员编辑工单上的内容（例行检修作业记录内容不能更改），且只能单向将状态转换到“关闭”。所以工班在确认工单“完成”，或负责人在确认验收之前，请务必确认工单内容已确实完成（）
正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（）
以下哪个状态的问题单可以进行“工单打印”（）
手机宽带订购后处产品状态于“预生成”状态，工单施工完成后变为“生效”状态。
省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（）
工单关闭前必须做完工确认（）
以下哪类工单完成后不需要呼叫中心回访即可关闭？（）
县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（）
客户投诉工单申请强制关闭审批通过后会由什么角色进行回访？（）
地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（）
故障处理好需要回单，解挂工单后，工单进入待回复界面，维护人员点击工单进行回单（）
投诉工单回单时对进行校验（）
客调作为异常工单和疑难工单的第一责任人，对装、移、修的超时工单以及疑难工单进行等现象（）
在IBP的工单处理界面中的工单回单里，退单操作时，被退单的工单状态只能是（）
裹裹工单状态一：咨询单，工单状态二：无忧退，工单类型三：无物流信息XT，此业务（）判定订单是否成立或不成立
检修工单中工单系统状态不包括（）。
对工单进行报工，所使用到的事务代码是（）
计划性维修工单关闭,原则上工单关闭不超过实际维修完成日期（）
电话客服工单提交网点后，网点应在（）内进行首跟，系统下发工单后，用户会收到短信通知，告知工单已经在处理中
