将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（）。

在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有（　）。 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 （）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距 实际传递服务与服务质量标准的差异即为管理层认知差距（） （）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？ 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 公司把年度OKR转化成季度OKR时，坚持4×4原则的作用是帮助管理者（） 最高管理者（）建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度 就转化成了抢劫犯罪 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 干电池是将（）转化成电能 企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。（） 影响顾客对服务的理解和服务质量的期望的因素主要是()。 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之间的差距大小的因素主要有（）。 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。() 发电机是将（）转化成电能 服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。