乘客投诉的定义及按投诉渠道的分类。

乘客投诉的分类 按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。 有责乘客投诉定义 根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 投诉按乘客投诉内容分为哪几类（） 按乘客投诉内容，投诉可分为（） 投诉按乘客投诉的心理期望分为()。 原银监会对银行业消费者投诉按照2个维度进行分类，分别是按原因分类和按投诉渠道分类（） 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 按乘客投诉方式可分为来信投诉、（）、口头投诉、（） 、上级转交投诉。 按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（） 请简答有责乘客投诉的定义 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（） 原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括（） 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后及时作出答复（）