客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费，给工作人员电卡，户号是572****437，工作人员错交到了572****337，错交了121元，导致该投诉是因为工作人员未做到（）

预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具（） 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息（） 客户反映供电公司工作人员，因垫付电费，给其做欠费停电处理导致客户不满属于红线问题（） 客户反映在营业厅办理居民新装业务，办理资料齐全，但是至今未装表送电。客户反馈之前去营业厅办理的时候工作人员告知为1周左右就能装表；工作人员还告知客户月初和月底系统有问题，无法申请装表问题。供电公司人员违反了（） 繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） {技师}繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） 客户反映，在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时，供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务，只有照明用电业务。属于（） 客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务，还未提交资料，营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后，供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等（） 客户为新上小区，已在当地营业厅缴清电费并办理复电登记，但未按时送电，后经工作人员到现场勘查，客户家表后开关（属于客户资产）被拉下，造成客户家无电现象。针对该事件,工作人员可避免此类问题发生（） 《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉（） 客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户并退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，将派发（） 营业厅工作人员为完成电子化交费指标,现金（） 各级供电单位应加强供电营业厅（所）电费资金收取、存放期间及解交银行过程中的安全管理。各供电营业厅（所）收费柜台须，存放现金的房间必须，确保电费资金存放安全（） 某新开办企业代理人到营业厅咨询报装，营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请，代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的，应该怎么做（） {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费（） 客户反映供电企业工作人员为客户指定设计、施工、供货单位等情况派发投诉业务（） 当一个客户因为不清楚营业厅办事流程，对流程产生误解，并且情绪异常激动，从而多次来营业厅指责营业厅工作人员，以下哪些是正确的解决方式（） 某用户至供电营业厅用现金缴纳居民电费，营业厅收费人员收取现金后登陆自己手机支付宝APP为该户缴纳了欠费，提高了该公司的电子化缴费率（） 供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式（） 某居民客户，去营业厅申请办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了“十个不准”的哪条规定？（）