多选题

当一个客户因为不清楚营业厅办事流程,对流程产生误解,并且情绪异常激动,从而多次来营业厅指责营业厅工作人员,以下哪些是正确的解决方式()

A. 不理睬该客户,任由其喧闹,等待其冷静下来
B. 询问该客户误解的地方,并且做出合理的解释
C. 安抚该客户情绪,端杯水以缓和其激动的情绪
D. 让为其办事的工作人员先暂时避开,以免该客户情绪激动使其做一些冲动的行为
E. 将该客户请到接待室,以免影响其他客户办理业务
F. 直接打电话报警,让警察将该客户带离营业厅
G. 让保安将其请离营业厅,然后再呼叫店面经理解决问题

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客户到合作厅查询话费或业务,现场核实不清楚无法解答() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价() 当客户把宠物带入营业厅时() 针对客户意见薄中的客户投诉,营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决() 一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次() 当一个客户很生气地进营业厅:我要找你们领导,你认为下列表述恰当的是() 当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内() 在营业厅服务中,当客户离我们多远时,应起身微笑示意并问候() 下面哪一个是由于宗教导致政治归属不清楚而产生的问题:() 企业里已经建立了很多制度规范,但是不清楚企业现在有哪些流程、还需要建立那些流程,这是流程的哪方面的问题() 一个操作循环不清楚的原因归结于哪方面() 当客户在营业厅的公共区域投诉时,应当() 当客户在营业厅的公共区域投诉时,应当() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题,应关注() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 营业厅应设定一个大门提供客户进出,其他预留门口通道原则上()
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