多选题

某新开办企业代理人到营业厅咨询报装,营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料(政府口头要求收取)等到营业厅办理用电申请,代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的,应该怎么做()

A. 主动告知客户线上办电渠道,如微信公众号、网上国网APP
B. 引导客户预约办电,减少客户跑趟次数
C. 环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料,不应要求客户提供
D. 应告知客户,通过政府网站可查实的资料不需提供,不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取

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优先接入业扩报装业务,与各营业厅设置服务专线,确保营业厅业务无呼损接入() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() {技师}繁忙时期,营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪() 通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和() {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉() 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务() 客户表示到营业厅办理低压报装用电,只携带身份证,未携带房产证明,工作人员表示手续不齐全,下次把资料带齐后到营业厅办理,且表示从电线杆到电表的那段线路由客户自己购买。供电公司违反了哪些规定?() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 营业厅场景测评中,用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等分钟发送评测短信,用户一次到厅仅触发一次() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 营业厅工作人员上班时,着装佩戴整齐,以下不符合公司规定的是? 登录中国联通网上营业厅或手机营业厅自助查询话费及流量使用情况,代办人也可持机主身份证到实体营业厅查询() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
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