《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉（）

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于投诉（） 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为投诉（） 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件界定为投诉（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满，应派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”（） 对于符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，客户拨打95598电话投诉时，不派发投诉工单。 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈（） 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映由于抄表员未按时进行抄表，导致电量累加产生了阶梯电价，派发意见（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发业务（） 《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息，公布2月17日12:00-14:00停电。派发业务（） 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件，应界定为事件（） 《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报？ 《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8:30-17:30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理服务人员包括（） 国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，供电服务热线“95598”24小时受理（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映在2014年6月村中进行农网改造，工作人员向每户收取200元表计费用。派发业务（） 是国家电网公司服务理念是国家电网公司企业精神（） 依据《国家电网公司95598受理操作细则》相关规定，城区客户来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于12:20时到达现场,客户并无投诉意愿，应派发（）业务