客户投诉时我们要（）

面对客户投诉，我们应争取客户的信任，赢得客户的认同（） 遇到客户投诉，如果客户有误解错了，我们可以打断客户直接告诉客户（） 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足，应如何处理（） 在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一 在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一（） 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 处理客户投诉中，碰到言语粗鄙的客户，我们要做到（） 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我们也难以满足他，这时应该如何处理（） 在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） 在处理客户投诉过程中，对于情绪完全失控的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的问题，安抚客户情绪（） 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（） 为准确把握客户投诉的原因与诉求，我们应该（） 客户要求提供升级投诉热线，我们分层引导的原则是（） 对待前来投诉的客户，我们的要诀是热情地给客户讲解电力政策（） 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。 发生客户投诉现场处理有困难的，要（） 在拜访客户时，我们要求在谈话内容上要（） 我们经常说要急客户所急，当客户情绪十分激动时，我们也要表现的很焦急（）