客户要求提供升级投诉热线，我们分层引导的原则是（）

客户投诉处理的原则是什么 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后，向客户进行反馈，并与客户（）的过程 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 客户投诉处理的基本原则是（） 若客户来电要求办理/投诉铁通业务，指导客户拨打铁通客服热线10050（） 处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则 如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题（） 如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题（） 客户通过政府有关部门、社会团体、媒体、上级公司服务质量监督部门（函件、面访、互联网、客户服务监督热线）提交的投诉称为升级投诉。（） 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的重点是 投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（） 投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级（） 在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级 升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉（） 以下不正确的客户投诉处理原则是（） 客户通过政府有关部门、社会团体、媒体、上级公司服务质量监督部门（函件、面访、集团公司门户网站、客户服务监督热线）提交的投诉称为升级投诉（） 客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（） 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于年 （）负责在客户投诉或声誉风险事件发生时，引导相关销售人员做好客户安抚，配合公司做好相关工作，防止事件升级