单选题

当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理()

A. 不必过分理会客户的不合理要求
B. 向客户提出多种可能性的合理建议,争取客户达成共识
C. 和客户讲道理,说服客户放弃不合理要求
D. 先答应客户要求,然后再视情况决定如何处理
E. 为求迅速有效率,请客户直接找厂家处理较快

查看答案
该试题由用户628****77提供 查看答案人数:12710 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户628****77提供 查看答案人数:12711 如遇到问题请联系客服
热门试题
如果投诉者明显有错或者他/她的要求不合理并且不太可能继续光顾,不要害怕,充分解释原因后直接向客户说“不”。 客户不合理诉求,报备公司后可采取“冷处理”,不用再理睬客户() 银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当( )。 银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。 我们是实习生,还没有毕业单位不为我们缴纳社保合理吗?如果不合理,投诉电话是多少? 当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应拒绝客户,但不得与客户发生争吵。( ) 甲方提的要求是否合理,如果不合理,有几项不合理()。 遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,()应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。 若认为客户签署的声明文件存在不合理信息时,应当要求客户重新提供或者进行解释() 客服代表处理投诉时,如果客户一直坚持他的要求,要直接回绝。 {技师}当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵() 当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,告知相关规定政策并向客户耐心解释() 根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。 当交易出现纠纷时,为维护店铺的品牌形象,避免承担不合理的责任,一定要和客户把投诉的问题讲明白,让客户明白谁对谁错 不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复,且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单() 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。() 如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝() 对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责() 银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当婉言拒绝。 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位