热门试题
运用服务技巧话术化解投诉得到客户认可的，选择“咨询”分类下“客户安抚”工单类别，按模板填写投诉化解工单并处理结束（）
虚假完结（工单未处理直接点完结）工单，被总部客户投诉部抽查发现，处罚（）元
储值票可以反复充值，每日充值次数上限（）
BTN打叉允许恢复的次数上限是多少__
学起: 每套作业的提交次数上限为（ ）次。
客服投诉工单处理时效是多久（）
客户投诉工单申请强制关闭审批通过后会由什么角色进行回访？（）
集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（）
业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（）
追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（）
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理
投诉工单不允许申请挂起（）
一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（）
客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）
客户要求匿名投诉，将派发工单（）
客服投诉工单由于客户原因可不定责，不算投诉（）
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
管家小张刚离职，名下未处理关闭的客户投诉工单该怎么操作？（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》各类工单处理时限要求，投诉、意见、建议、表扬、举报类工单，工单总体处理时限不应超过个工作日（）
