客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 以下均属于属于客户投诉渠道：集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉（） 在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实 国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（） 监控中心受理投诉后，应当将《客户投诉处理表》及__提交稽查组并保存好，以备调阅查询（） 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理，并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查（） 客服代表受理投诉时，应倾听客户诉求，给客户发泄的机会。 （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。 根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度，将客户投诉分为（） 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（） 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（） 省客服中心投诉受理来源包括（）。 投诉受理成功后，将客户投诉内容统一录入投诉系统中，必须做到每诉必录，每录必核，并由系统自动编辑并下发投诉客户包含统一的确认短信（） 《承德银行客户投诉管理办fa》规定，按照投诉级别，三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管（） 省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。