导游为了避免游客进行投诉，对其所提的相关要求都应承诺满足。（　　）

对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量（） 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量（） 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ） 对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 （ ） 接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺（） 根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（） 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（） 128.避免游客走失,导游人员应() 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。 今年以来,某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调査都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下（）是必须的假设。①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系③每次针对投诉的调査都能够真实反映当时的状况 导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（） 在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。 领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉