今年以来,某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调査都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下（）是必须的假设。①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系③每次针对投诉的调査都能够真实反映当时的状况

如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该(    )。 游客向导游员提出口头投诉时怎么办? 若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。 导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？ 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(    )。 在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理? 小马带团在游览时，因与游客产生矛盾，一气之下离开团队，终止了导游，后被游客投诉。旅游主管部门拟给予小马行政处罚，该处罚可以是暂扣导游证（　　）。 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 当游客被蝎子蛰伤，导游员应（）。 游客被安排在卫生不达标的房间，游客要求换房，导游可以（） 做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客利益则难免遭致旅游投诉，这都做不好导游工作（） 做导游先做人导游工作是与人打交道，己身不正则无以服人，为一己私利不惜损坏游客利益则难免遭致旅游投诉，这都做不好导游工作（） 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 1999 年 7 月至 10 月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学法律知识，回答下列问题：(l)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么? 2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学法律知识，回答下列问题：①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？ 导游服务的内容是导游接待，导游服务的对象是游客。 若游客被洪水围困，导游应采取的措施有（）。