导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。 面对游客对我国的攻击和污蔑言论，导游人员如何处理（）。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 进餐过程中当游客提出增加菜品及酒水时，导游人员应如何处理？（） 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。 为了防止游客走失，导游人员应（）。 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。 对于游客的证件，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 发现游客食物中毒,导游人员应() 128.避免游客走失,导游人员应() 发现游客食物中毒，导游人员应（）。 要想获得游客的合作，导游人员应（） 发现游客食物中毒，导游人员应（）。