VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。 客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。 台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。 客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用（） 残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐（） 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐（） 客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。 当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。 客房服务员打扫房间时，如遇房间电话响起，服务员应主动帮客人接听电话（） 服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？ 客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。 撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在（）进行洗涤消毒。 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。 服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。 客人进门后，服务员应主动（）。 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 当服务员在检查餐厅发现客人留下的物品时，又无法归还，应（）保存。