饭店婉拒客人预订时，下列操作错误的是()  

既能保护客人免受超额预订的影响，又能保证饭店在预订客人不入住的情况下仍有客房收益的预订形式是()   饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。 （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 下列关于饭店保证类预订，说法错误的是()   预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 饭店客房预订员用于判断客人预订要求是否能被受理的因素有()   由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（） 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（） 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（） 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议（） 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） 有关饭店当面预订的特点，表述错误的是()   《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。 从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的（）