饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

客人到达工作场所后，要做好客人的引领工作。三人行，中为上，右次之，左再次之。 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（） 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议（） 规范理财业务管理。各行要做好客户风险评估工作（） 为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） 《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。 为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（） 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定（） 移动终端外出办理业务，应按照相关业务规定做好客户告知工作（） （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理（） 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理（） 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。饭店应为该客人保留客房至（　　）止。 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理