（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。

大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所（） 某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是( )。 饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 （ ） 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。 为保证酒店客人信息安全，前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系（） 住店客人生病，服务员不应（）。 如何为非住店客人进行订票服务？ 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便（） 每位住店客人产生的效益的计算方法是() 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（）处理 宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系 A.错误 B.正确 健身中心位于____层，针对住店客人和____开放（） 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？ 若住店客人换房，以下哪条因素不会影响到客人的房价（） 当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（） 当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（ ）