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前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
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前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
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服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()
下列不属于前厅接待员工作职责的是()
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。()
前厅接待员在排房时应尽量将内宾和外宾分别安排在不同的楼层()
接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价()
接待员上茶水时的顺序是()
全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是()
当客人询问去何处时,服务中心接待员应四指并拢,()做导向,视线跟随手势指向客人要去的方向
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
货币分房
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等()
接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时,应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的()
前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取( )。的房间报价方式。
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时,一般常住户应标明()。
我是部门接待员,以下做法正确的是()
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