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前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
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前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
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前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
接待员在排房时,首先应为VIP客人排房。()
接待员为团队客人排房,最迟应在客人抵达前_______排出房间。()
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()
几乎所有饭店前厅接待程序中都要求接待员必须请客人预先缴纳一定的预付保证金,并当面签署住房卡,这是为了避免出现客人逃账。()
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。()
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()
接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价()
饭店总台接待员向商务客人推销房间时,推销房型和顺序都正确的是
饭店总台接待员向商务客人推销房间时,推销房型和顺序都正确的是()
前厅接待员在排房时应尽量将内宾和外宾分别安排在不同的楼层()
下列不属于前厅接待员工作职责的是()
接待员为已预订客人办理入住登记的时间不超过()
接待员上茶水时的顺序是()
请运用恰当的服务用语补充下列对话: 1.上午9点,一位先生走进华达大酒店,前厅接待员对客人说:() 2.对客人的问话听不清楚时,说:() 3.对客人的问题一时答不上,说:() 4.当客人赠送礼物给你时:()
全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是()
当客人询问去何处时,服务中心接待员应四指并拢,()做导向,视线跟随手势指向客人要去的方向
(2022年真题)辨析题:前厅接待员在排房时应尽量将团体客人安排在同一楼层或相近的楼层,采取相对集中排房的原则。()
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
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