热门试题
预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）
客人登记入住时，可用的有效证件是（）
接待员利用闲暇时间检查订单，将已到客人的订单取出，并在订单上写明房号和人数，把已到客人的收据和信用卡转给前台（）。
前厅接待员在对客人进行分房时，通常的分房次序是（）。
接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价（）
旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息（）
旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息（）
前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（ ）。的房间报价方式。
从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任（）
《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过，话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过
团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）
个人会员及公司会员均应如实登记入住，前台员工严禁擅自冒用其他个人会员或公司卡账号为客人办理（）
预订了当天的房间的客人库奇先生抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待Dave的标准的操作顺序是（）
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
前厅部接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续
