营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。A.对B.错（）

营业员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视加以灵活运用（） 在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认（） 电话接听过程中无需询问对方客户如何称呼（） 选题客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（） 即使在电话服务中，营业员也要常抱着“客户能看到我”的心态去应对（） 营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（） A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名（） 营业员对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用提问（） 营业员在服务过程。 在飞行区内驾驶车辆行驶过程中，驾驶员（）接听、拨打移动电话 理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的内容有（ ） 理财师在与客户建立信任关系的过程中，需要注意的内容有（）   4.确认伤员的过程中那几点需要注意？ 接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（） 重复停电分析是 （） 分析中的重要内容。 在探究的过程中，要注意以下哪些内容： 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。() 接听电话过程中，一定不能（） 营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时，可以这样向客户说（） 营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时，可以这样向客户说（）