选题客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）

因计划检修停电，客户来电咨询时，营业员应主动向客户（） 安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。投诉处理过程中，话务员听与说的比例保持为，让客户多说（） 营业员接待客户应严格执行（） 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。 营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判（） 营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（） 即使在电话服务中，营业员也要常抱着“客户能看到我”的心态去应对（） 营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（） 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。 在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） 在处理客户投诉过程中，对于情绪完全失控的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的问题，安抚客户情绪（） 安抚客户的过程中，不正确的做法有（） 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。 投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（） 《支局客户纠纷处理》课程中讲到，支局客户纠纷产生的三大根源分别是：营业员的服务质量、服务方式及技能、（）。 当客户在仔细观看手机时，营业员应当（） 业务办理完毕后营业员主动站立送别客户（） 当客户在仔细观看手机时，营业员应当（） 在与客户沟通时要求营业员（），面露微笑 供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意。A.对B.错（）