热门试题
倾听过程中，应当保持同理心，试着站在对方的角度理解。（）
领导者在接听电话的过程中要求（）
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
13、倾听过程中，应当保持同理心，试着站在对方的角度理解。（）
与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。A.对B.错（）
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
电话接听礼仪客户来电，若超过声以上才接，应尽快向对方道歉（）
在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）
接听电话过程中一般要求
在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（）
在跟服务对象沟通过程中，对方电话突然挂断，话务员应如何处理
{技师}在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应（）
接听电话时，应先报清楚自己的岗位和姓名，然后客气的询问对方请问有什么帮到您（）
在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）
（）是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话，并能在二者之间自由切换。
