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当客人要求“免电话打扰”服务时,必须记录客人的()
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当客人要求“免电话打扰”服务时,必须记录客人的()
A. 姓名
B. 房号
C. 具体服务时间
D. 退房时间
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当客人讲话时,服务员()。
西餐服务时,当客人达到本服务区域时,服务员必须主动上前欢迎、问好,然后按()的顺序为客人拉椅让座
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
当正在听电话,而又有客人来到面前时,不符合要求的是()
夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作
酒吧服务中,当客人杯中的酒水剩()时,需为客人添加酒水。
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()
客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
话务员在转接客人电话时,为更高效的为客人服务,可以不用询问,直接转接()
当客人离开餐厅时,服务员要讲()。
客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。
当客人进行预订时,为保证预订的完整性,建议记录客人的哪些基本信息()
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
当客人提出换房要求时,应到申请()
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
当客人订有鱼类菜肴,服务员应建议客人饮()。
询问客人要求时,要求前台服务员()。
当客人杯中的啤酒占杯体()时,服务员应上前为客人添加啤酒。
服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
服务员给客人上菜时必须戴口罩()
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