热门试题
总机留言服务接转后若无人应答铃（）响声，话务员应婉转地向客人说明：“对不起，电话没人接”。
繁忙时，话务员转接电话的顺序是先饭店内部电话，再内线，最后外线（）
为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
当客人提出需要提供免打扰服务时，话务员要予以积极回应，问清姓名、房号、具体DND时间和保密程度（）
话务员进行转接号码时，先拨（），再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、？（）
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间
酒店话务员是24小时服务。
当你为客人服务时，有电话打进，应先服务面前的客人，我们不能怠慢客人，可以先不接听电话（）
客人到家时，（）到村寨外迎接客人。
来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
客人和主人握手时，迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。()
客人和主人握手时，迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。（ ）
全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人
服务员请客人听电话时，应将话筒（）摆放。
话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者（）
开餐前（）分钟，迎宾员和服务员在各自岗位上迎接客人。
迎接客人时，如需上下楼梯，家政服务员都应靠（）走
