单选题

对客人进行“人工叫醒”服务时,若客人房内无人应答,应在()分钟后再叫一次。  

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

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宾馆总机话务员在进行叫醒服务时,若房间无人接听电话,可隔()分钟叫一次,三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒 楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。 对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门() 客人离店,若带走客房内物品并不承认时,可要求客人打开行李箱检查。() 客人投诉叫醒电话未叫醒,应如何处理? 转接电话服务中,若对方无人接听,铃响____后,向客人反馈。()   总机为客人提供叫醒服务时需要问清房号,叫早时间等具体时间() 复印服务时,若客人要开发票,将发票第___联交给客人。()   若应答外部来话时,应先报本岗位名称,并向客人问候。()   客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 俄式服务中,为客人进行分菜时,是从客人的()进行。   残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。 客人需要冰块时,应在()分钟内送至客人房间。   当电话叫醒服务无人接听时() 客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。 总机发现客人对叫醒通知无反应,应通知()派人员前去探视 门童在为客人进行护顶时,首先为_____的座位的客人服务。()   门童在为客人进行护顶时,首先为________的座位的客人服务。()   前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。 总机留言服务接转后若无人应答铃()响声,话务员应婉转地向客人说明:“对不起,电话没人接”。
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