热门试题
在为早餐客人提供蛋类菜肴时，不需要问配何种肉类的是（）。
总计提供的叫醒服务，是24小时服务，可分为人工叫醒和自动叫醒两类（）
服务残疾人时，应在客人提出需要时提供搀扶服务（）
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
叫醒服务的步骤下列正确的是: 及时通知宾客服务中心 双方要签字确认 行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料 表格填入宾客需要叫醒时间? ?并确认 要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心
宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒
问讯处提供叫醒服务。
能够具体实施的，为客人提供的有形服务称为（）服务。
预计客人需求时，我们需要问自己什么问题（）
为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒，少于__杯应主动为客人添酒（）
客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。
如客人称钥匙遗忘在客房，要求客房服务员为其开房门时，应请客人出示住房卡，核对日期、房号、姓名等无误后，方可为其开门。??()
BC是对（)客人提供主要服务的，主要包括（)、（)、（)、（)等提供给商务客人。
餐后打包服务，我们不需要给顾客提供打包服务，看着客人打包就可以了，打包盒也不需要问顾客直接 送给顾客就可以了（）
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
（）星酒店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上酒店。
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备（）
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备（）
