热门试题
燃气用户投诉办结率应（）
以下均属于属于客户投诉渠道：集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉（）
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。
网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（）
投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122，投诉受理率达100%，投诉答复率为95%（）
分析机关效能存在的问题及其原因。
旅游投诉的受理机关是（）
列出监控中心投诉受理的渠道
95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转
应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式（）
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
跨行政区的旅游投诉，由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关？（）
投诉档案保管要求:自办结投诉之日起至少保存__年。对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存__年，电子档案__年（）
以书面形式保存的投诉资料，应自办结投诉之日至少保存年，对重点、涉众投诉资料，应自办结投诉之日至少保存年（）
投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年（）
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
投诉视为办结的情形有
接到特殊投诉，需要调查、取证的，需在之内办结投诉事件（）
