投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122，投诉受理率达100%，投诉答复率为95%（）

各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（） 《高速公路收费站服务规范》中提出监督质量，包括制定整改机制.减少有理投诉，对有理投诉及时整改（） 各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉可不遵循该原则进行受理（） 实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，，热情处置，有问必答，回答准确（） 2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？ 如何理解警情首接责任制 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案（） 客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则，和为投诉处理主体，相关参与方应协助处理（） 落实负责制，及时受理旅客咨询、求助、投诉服务（） 我*省高速公路统一服务电话是多少？ 我*省高速公路统一服务电话是多少 客户投诉时无法提供有效证据时，以高速公路业主利益优先为原则（） 下列关于“警情首接责任制”表述错误的是（） 实行“首诉负责制”，科室、职能部门处置投诉的职责明确，有完善的投诉协调处置机制 实行首诉负责制，科室、职能部门处置投诉的职责明确，有完善的投诉协调处置机制（） 首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（） 工作人员必须履行首问责任制，杜绝发生旅客投诉（） 市公司受理客户投诉电话是（） 《铁路旅客运输服务质量》规定,在醒目位置公布投诉受理电话,( )接受旅客投诉并及时处理。 服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（）