单选题

基金公司客户投诉的处理流程是()。

A. 将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度
B. 及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度
C. 及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D. 将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

查看答案
该试题由用户144****13提供 查看答案人数:21792 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户144****13提供 查看答案人数:21793 如遇到问题请联系客服
热门试题
企业对客户投诉的处理流程应该是() 客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件,应列为客户投诉事件() 客户投诉的处理流程分为受理阶段.处理阶段.(B)阶段等() 公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作 客户投诉处理流程中不包含哪一项() 客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及() 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。 某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录 《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是() 《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是() 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果() 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。 关于基金客户投诉的处理体系,以下说法错误的是( ) 保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。 网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节() 客户首次投诉是指客户通过10086、12345等常规渠道就某一问题向公司首次反映,公司通过内部正常的受理流程进行处理的投诉,需要在限定的时限范围内妥善处理() 语音及数据专线投诉处理流程中,需要拟写业务中断故障处理报告的客户是() 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是() 处理客户投诉的流程为:接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价() 营业网点在受理客户现场投诉后,应遵循的基本流程,对客户投诉进行初步处理,避免客户投诉进一步升级()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位