单选题

某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
III对投诉电话进行录音
IV保存重要客户的投诉记录

A. I、II、III、IV
B. I、II、III
C. II、III、IV
D. I、III、IV

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