信函预订是当今酒店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之一。()  

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括() 预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议 客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房（） 客人交付预付款进行预订，我们称这种预订为 酒店预订政策的制定不仅能满足客人的要求，保护客人的利益，而且有利于酒店的经营管理工作，使预订工作有章可循（） 当客人进行预订时，为保证预订的完整性，建议记录客人的哪些基本信息（） ()是指预订但没有正式取消预订，而在预订入住日未能抵店的客人。   前厅部客房预订处应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以________的形式传送至酒店各相关部门。   客人预订变更时，预订员该如何处理?   在销售旺季预测客满时，预订员需要通过电话或传真与（）未交预付定金的客人再次联系，保证预订实现率。 客人可以通过_____方式进行保证性预订。()   判定客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合，考虑的因素有()   在处理客人取消预订时，如果是客人方面的原因，预订员可以不用提供帮助。() 预订客人对原有的预订进行更改或取消，处理时要注意哪些服务要点?   既能保护客人免受超额预订的影响，又能保证饭店在预订客人不入住的情况下仍有客房收益的预订形式是()   客人采用何种方式进行预订，受的制约（） 客人可通过哪些方式进行保证性预订?   客人采用何种方式进行预订，受()的制约。   ___用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()   酒店的预订方式有（）