在处理客人取消预订时，如果是客人方面的原因，预订员可以不用提供帮助。()

开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。 （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 当客人进行预订时，为保证预订的完整性，建议记录客人的哪些基本信息（） 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（） 客人可以通过_____方式进行保证性预订。()   提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。() 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 如何受理客人的预订？ 凡客人需更改预订单品种数量或取消预订单时，门店不用在POS机做退单操作（） 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人（） 接到客人电话预订时怎么办？ 虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。 客人取消预订的面包或者蛋糕，应将订单变更表发送钉钉到（） 客人交付预付款进行预订，我们称这种预订为 被婉拒预订的客人情况可以不做记录（） 被婉拒预订的客人情况可以不做记录（） ( )指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单（Waitinglist），如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店入住。 如何婉拒客人的预订？