预订客人对原有的预订进行更改或取消，处理时要注意哪些服务要点?  

___用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()   预订客人在取消入住后状态是（） 零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。 处理修改预订时，预订员应修改相应的预定资料，如更改等，确保最新预订的准确性（） 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（） 客人采用何种方式进行预订，受____和客人预订设备条件的制约。   客人可通过哪些方式进行保证性预订?   预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？ 在修改预订时，预订员应注意哪些服务要点?   虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。 客人可以通过以下哪些方式进行保证性预订?() 客人交付预付款进行预订，我们称这种预订为 在春秋后台预订时，首先需要注意的是（） 服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（） 迎宾服务时，见到客人应微笑问候，了解客人是否有预订，如果没有预订，应了解客人()情况。   宴席预订要和客人商量哪些事项？ ()负责接受或婉拒客人的预订。   客人取消预订的面包或者蛋糕，应将订单变更表发送钉钉到（） （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。