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当回复顾客在线投诉时,你应该()
单选题
当回复顾客在线投诉时,你应该()
A. 与顺客争论,想方设法证明顾客是错的
B. 顾客道歉并且向顾客说明你会怎样解决问题
C. 在线下解决顾客投诉的问題,以此来避免有关公司的负面消息的传播
D. 根据公司政策,照本宣科的回复
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