当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。

当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。 当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方（） 顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（） 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是 ( ) 根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意 顾客不一定是对的，但让顾客不满意的离开就是我们的不对。 对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（） 某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（） 客户不满意而又不向我们抱怨，其给专营店带来的最大伤害是（） 组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（） “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 要减少客户的不满意，必须妥善地化解客户的抱怨（） 当你发现Jordan对排班不满意，并在和他人抱怨时，你应该怎么做（） 回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（） 当遇到顾客投诉抱怨时，我们可以（） 当人员感到不满意时，就会产生()的需要。 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。