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商户反馈顾客买的马桶破损,要求我司处理,此时客服正确处理方案是()
单选题
商户反馈顾客买的马桶破损,要求我司处理,此时客服正确处理方案是()
A. 告知商家这个件我司无法处理,请商家联系顾客处理
B. 对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况,同时联系顾客核实顾客需求,根据需求反馈至商户协助处理,同步建单处理
C. 联系顾客,破损商品建议联系商家处理
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