单选题

商户反馈顾客买的马桶破损,要求我司处理,此时客服正确处理方案是()

A. 告知商家这个件我司无法处理,请商家联系顾客处理
B. 对接送货师傅/客诉对接人核实货物破损情况,同时联系顾客核实顾客需求,根据需求反馈至商户协助处理,同步建单处理
C. 联系顾客,破损商品建议联系商家处理

查看答案
该试题由用户470****34提供 查看答案人数:14997 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户470****34提供 查看答案人数:14998 如遇到问题请联系客服
热门试题
商户投诉我司物流送货态度很差,客服处理方案是() 顾客反馈商户订单联系商家在线客服一直未得到解决,受理员做法正确的是() 顾客购买的马桶在10.14号送货,商家在10.14号当天来催送货,此件客服正确处理是() 顾客反馈购买了洗衣机和空调,要求退洗衣机,但是客服操作错误把空调给制退了,核实客服制单错误,现在商品价格无变动,但是顾客要求赔偿,我司可赔偿() 顾客在我司购买格力空调,支付方式是易付宝,但是过了一个多月才收到退款,顾客要求我司赔偿,如何处理() 师傅来电报备顾客有个冷柜,仓库发出来时就已经破损了,已与顾客协商好,要求客服制单换货,如何处理() 商户催送货,反馈消费者还没收到货物,但是物流信息显示签收。客服正确的处理方案是() 客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位. 客户至上,用心服务是讲的客服岗前心态,要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位() 商户投诉我司物流未按照送货地址配送,直接送至代收点,客服处理方案是() 订单签收时间已超一个月,无法处理漏发问题,如会员不接受解释,坚持要求我司给予相应的处理,客服应使用()工单 自营仓商品破损,顾客已拒收,要求补发,客服也需要建立退货入库单() 商户在钉钉群反馈我司物流送货问题,客服豆芽对接物流核实结果后,直接豆芽截图与物流沟通的结果发至钉钉群,同步告知商户() 顾客投诉虚假签收,处理专员对接地区物流,地区物流反馈:待会儿1小时后就给顾客送到,客服回电告知顾客后,顾客认可,客服正常完结任务单() 大明9月10号签收一件衣服,9月12号找客服反馈尺码小了,但是表示已经清洗,要求换货,此时客服应该如何处理() 消费者收到货后,当天反馈包裹破损且产品有划痕(包裹是代收点代收的无法拒收),消费者找到客服咨询,客服该如何正确处理() 顾客来电催送货,且提出不合理的要求,此时客服应当如何面对() 买家反馈刚收到商品发现有破损,客服的做法是() 顾客反馈物流异常后处理的正确流程() 顾客反馈催送货问题,当前商品顾客已收到,客服与其联系时,顾客称师傅态度不好,针对此种情况处理人应该怎么做()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位