多选题

有关酒店服务态度的投诉的范围有()  

A. 粗暴的语言
B. 戏弄的行为
C. 过分的热情
D. 不负责任的答复
E. 冷冰冰的接待方式

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热门试题
下列属于酒店服务用语规范的有()   以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。 根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结 在处理有关服务态度的投诉时,解决的方法是强化服务人员的_________,加强有关处理对客关系的培训。   某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉() 有关酒店异常事件的投诉范围有()   受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。 配送员产生1单服务态度差投诉,会如何处罚() 纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。 接获员工服务态度有效投诉(以自然月统计),处罚类型为() 销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用( )的方式。 酒店服务人员中()是维护客户关系及处理投诉的专职人员。 在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉() 专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 有关酒店异常事件的投诉范围的有() 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。( ) 酒店服务礼仪的公式是()。 服务态度  
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