铁路客服人员服务标准中对发音要求（）

如果客户咨询的问题超出普通席铁路客服人员的职责范围或不能实时解答，组长应该确认客户的咨询，解释无法实时解答的原因，并保证传送到专家席铁路客服人员处理，组长应在系统中按照规定格式建立工单提供给专家席铁路客服人员处理（） 以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是（） 以下属于回访阶段对客服人员的要求的选项的是（） 某家电安装/维修团队，使用联通云犀COP应用中XXX、XXX、XXX服务，可以掌握外勤人员的行动轨迹，提高客服人员的接听率，加强对客服人员语音服务的约束力，提高工作效率（） 铁路客服人员语速应保持在每分钟字左右（） 客服人员应具备的品格要求主要有（） 客服人员进行人工广播时，应吐字清晰、、音量适宜、语言亲切，发音准确，使用礼貌用语（） 以下不属于解释澄清阶段对客服人员的要求的选项是（） 客服人员严禁拒收（） 男客服人员禁止（） 以下哪些属于服务禁语，严禁客服人员在通话中使用（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 每日在线客服人工服务时段（） 如果普通席铁路客服人员能够明确客户咨询的问题，在现场可以解答的情况下，普通席铁路客服人员通过知识库内相应信息，完整、准确地回答客户咨询问题（） 当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（） 在现场服务过程中，当客户明确指出当前服务欠佳时，客服人员的正确做法是（） 电子商务客服人员需要做好售前服务准备，准备内容包括( )。 业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）