以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是（）

业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。 以下属于一个优秀的客服人员应该具备的心理素质的是( ) 对TV增值业务的咨询、投诉，以下客服人员可确认为用户咨询类订单（） 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。 铁路客服人员服务标准中对发音要求（） 以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 客服人员有效的处理客服投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（） 以下那些是男客服人员禁止的（） 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 以下哪些属于服务禁语，严禁客服人员在通话中使用（） 客服人员在处理客户投诉的过程中应最先采取的步骤是 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。   下列属于广告客服人员职能的有（） 属于客服人员控制客户期望值的技巧是（） 客服人员应具备的品格要求主要有（） 客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是：