当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）

客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时，通过语音，适时进行安全、免责及风险等提示（） 当客服人员发现客户表达能力或方式存在问题时，应采用措施（） 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（） 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（） 当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”（） 自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务（） 接听客户来电，客服人员应做到（） 项目客服负责人对片区客服人员客户访谈执行情况至少（）检查 在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么（） 客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（） 当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。 大堂服务人员实行移动式服务，一日至少两次进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助（） 客服人员需要引导客户做哪些事情（） 当客户打来投诉电话，不满产品而破口大骂时，客服人员该如何应对呢（） 客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（） 针对不同的客户，提供相应的客户服务，针对性强，客服人员更容易得到客户的认（） 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（） 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。 遇客户情绪激动.喋喋不休时，客服人员如何打断旅客（） 当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么（）