大堂经理负责组织收集、分析客户意见和建议，定期报告现场服务投诉处理情况及服务改进建议（）

大堂经理主要负责识别、分流、引导客户，维护秩序（） 大堂经理是网点现场服务的执行人，负责、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等（） 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页（） 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 人力资源部负责收集职工对劳动安全卫生工作的意见和建议，并组织落实（） 大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。 大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考（） 大堂经理要及时受理顾客意见、抱怨和投诉（） 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 大堂经理负责组织落实网点各类档案归集、整理工作（） 大堂经理主要负责（） 采集品牌信息，要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议，并进行跟踪分析（） 各营业网点需要设大堂经理（咨询引导）台，台面整洁、有专人负责，方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务，协助客户登记投诉和意见，记录服务预约（） 客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是。---营销知识（） 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） 下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注并及时劝阻或报告（） 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》，供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析，负责组织收集存量客户用电需求（） 每日营业结束后，（）应注意查看客户意见簿或意见箱，及时收集、登记客户意见或建议，并做好回复和备案