大堂经理主要负责识别、分流、引导客户，维护秩序（）

要持续提高大堂和柜面服务水平，强化客户识别、引导、分流及大堂营销工作，让客户走得进、留的住、肯回头（） 大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（） 大堂经理引导客户正确的是（） 大堂经理的客户分流原则要做到（） 大堂经理在分流客户时应注意的有( ) 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区（） 根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力（） 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有( ) 大堂经理应根据网点合理引导客户（） 非高柜当班日，柜面经理与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，不可履行综合操作职责（） 大堂经理应协助管理维护客户，提升客户价值（） 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（） 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理（） 大堂经理主要负责（） 大堂经理维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件（） 营业网点按规定配备大堂经理和保安，大堂保安要引导分流客户，提示客户风险，处理并告知柜面服务出现的紧急情况,要维护营业场所的安全保卫工作，对各类突发事件及时采取有效措施（） 按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理