大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（）

邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议（） 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。 邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门（） 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（） 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物， 负责我行营业网点厅堂内的( ) 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年（） 营业网点应保证大堂经理（）在岗。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（）。 邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。 下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 和营业网点应配备专职的大堂经理（） 邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。 下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。