大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考（）

网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） 一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（） 客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有。---营销知识（） 大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》，将当日工作重点、产品营销、客户推荐、现场服务投诉、自助机具运行等情况进行记录（） 一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户 大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理（） 自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务（） 大堂经理在客户咨询相关产品时，考虑同行竞争关系可口头但不得书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论（） 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（） 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时，要互相介绍双方并（） 大堂经理的任务之一是识别和发掘贵宾客户，并将其介绍给个人客户经理（） 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表（） 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带（） 业务经办人员在指导客户填写凭证时，引导客户填写凭证（），并注意保证套写凭证、复写凭证记账联清晰 大堂经理也可以进行复杂的金融产品的营销推介工作（） 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。