单选题

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。

A. 汇报领导后
B. 次日前
C. 次日下班前
D. 三日内

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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度() 营业网点在醒目位置摆放“客户意见簿”,体现客户享受的() 大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议() 对于意见簿中客户提出的意见,()的意见必须回复,过多差评,占总数()以上的,应更换意见簿 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理() 对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理() 需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据() 柜面客户意见簿中()天内的意见必须回复,过多差评,占总数()以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔() 服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为()处钻孔,以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置,将签字笔别挂于意见簿上,封面朝外,便于客户识别和填写,同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议 客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,页码连续、内容完整、格式规范;按年归档保管,年以内的意见簿可随时调阅() 若商户无特殊要求,客户经理应协助特约商户将银联受理标识台牌摆放在收银台(以收银员站立位置为准)上()明显位置 按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌,对服务的内容、流程及()等进行公示,并设置投诉意见箱或者客户意见簿 针对客户意见簿内的意见,一般多长时间会给客户予以有效的回复?() 中国大学MOOC: 设立“经理意见箱”,便于进行下行沟通。 营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。 《承德银行客户投诉管理办法》规定,各营业网点要设置意见簿,网点专人负责查看意见簿,有客户提出合理化建议的要及时整改,接受客户的监督() 营业厅的客户意见薄应摆放在显眼的位置,如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等,并配备可用的书写工具()
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