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下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注并及时劝阻或报告()
多选题
下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注并及时劝阻或报告()
A. 客户慌张转账
B. 客户采用各种理由冒领他人账户
C. 客户办理业务全程显得非常胆怯
D. 客户在大厅吃瓜子,瓜子皮撒了一地
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大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理()
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户()
大堂经理要及时受理顾客意见、抱怨和投诉()
大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
营业期间大堂经理应做到及时分流减轻柜面压力,客户分流注意事项有()
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大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉,无法处理的情况下,及时向上级报告()
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农业银行征信管理系统( 简称 CI) 中, 处理( ) 是各级行征信业务管理人员与客户经理必须关注并及时处理的事项。
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
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大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。
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对于符合开户条件的客户,客户经理、大堂经理或柜员应告知其需要配合我行开展尽职调查的义务,客户应真实、及时、准确、完整地提供规定信息,并在个人相关信息变化之日起日内告知各级开户机构()
对于还在排队等候中的客户,客户服务经理主动进行(),及时响应并解决客户诉求
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